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在数字经济中竞争带来了新的挑战。亚太地区近40%（38%）的中小企业将日益激烈的国际竞争视为Zui大的商业挑战。为了驾驭这一新的竞争格局，小企业也将技术视为应对手段：37%的小企业表示，他们计划投资新技术来克服当前的商业挑战，近三分之二（65%）的小企业认为，这样做也将有助于他们在未来出口更多产品。
中小企业也看到了高效供应链的价值，这对于满足客户期望、帮助中小企业赢得客户和提高利润至关重要[1]。约91%的亚太地区中小企业同意物流在其出口业务中发挥着重要作用。尤其是电子商务，推动了对更快交付的需求，66%的亚太地区中小企业从事电子商务，这表明他们愿意为更快的交付服务支付溢价。
Reddington补充道：“这项研究证实了我们长期以来的观点，即对于中小企业来说，技术和供应链解决方案在与更大的参与者竞争时大大创造了公平的竞争环境。”。“中小企业越来越多地投资于技术，并希望其物流供应商帮助他们适应客户不断变化的需求，渗透新的跨境市场，并Zui终确保其业务保持竞争力和可持续性。”
这项题为“数字经济中的全球贸易：小企业的机遇”的独立研究由哈里斯互动公司代表联邦快递进行，旨在深入了解中小企业面临的全球出口机遇和挑战。该结果于2016年9月完成，基于对来自四个地区[3]的17个市场[2]的9000名中小企业高管的采访。